Вопросы и ответы

ОТВЕЧАЕМ НА САМЫЕ ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Вопросы по авторизации и работе личного кабинета

Как войти в кабинет через СМС?

Вы можете авторизоваться по номеру телефона,
если при регистрации вы указали номер телефона для авторизации.
Так же вы можете добавить номер телефона для авторизации на сайте
самостоятельно перейдя по ссылке Личные данные

Не могу авторизоваться

- Если система вас не распознает, вы можете заказать
звонок в помощнике, позвонить нам БЕСПЛАТНО по РОССИИ
8-800-100-54-13
или написать на почту zakaz@inet-kniga.ru

- Вы можете самостоятельно у себя в почте найти письмо
с регистрацией на сайте, перейти по ссылке из письма
и перенастроить пароль для входа

Доставка в другие страны

Доставка по миру возможна, для согласования обратитесь на почту zakaz@inet-kniga.ru

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен из нашего офиса (бесплатно) – адрес: Санкт-Петербург, пр. Тореза, д. 98, корп. 1, БЦ "Комбинат Скульптура", оф. 327 (м. Удельная и м. Площадь Мужества).
Время работы: пн - пт с 10:00 до 18:00.
8-800-100-54-13

Как осуществляется доставка в регионы?

Предусмотрено несколько вариантов доставки:

до пункта выдачи или ПОСТАМАТА СДЕК от 2000 Р БЕСПЛАТНО ПО РОССИИ

курьерская доставка СДЕК

Почта России.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ при оформлении заказа. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при указании региона и отображается в корзине до подтверждения заказа.

Как расчитать стоимость доставки в мой город?

Чтобы узнать стоимость доставки вашего заказа, вам необходимо положить в корзину выбранный товар, перейти в КОРЗИНУ и начать оформлять заказ. Выберите способ доставки и введите адрес - вы увидите стоимость доставки. Вы можете выбрать оптимальный вариант доставки по цене и сроку.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар;
курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства товаров;
вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно любым удобным для вас способом: банковской картой на сайте или при получении в пункте выдачи. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

Подробнее об оплате

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку; либо выберете оплата при получении;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Связаться с нами

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос