Убедитесь, что при регистрации вы не вводите
e-mail как логин. На данный момент эта опция
не доступна по техническим причинам.
Вопросы и ответы
ОТВЕЧАЕМ НА САМЫЕ ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Вопросы по аторизации и работе личного кабинета
Не могу зарегистрироваться
Как войти в кабинет через СМС?
Вы можете авторизоваться по номеру телефона,
если при регистрации вы оставляли номер для входа
и проходили через подтверждение телефона с
помощью смс.
Не могу авторизоваться
- Если система вас не распознает, вы можете заказать
звонок в помощнике, позвонить нам БЕСПЛАТНО по РОССИИ
8-800-100-54-13
или написать на почту zakaz@inet-kniga.ru
- Вы можете самостоятельно у себя в почте найти письмо
с регистрацией на сайте, перейти по ссылке из письма
и перенастроить пароль для входа
Доставка в другие страны
Доставка по миру возможна, для согласования обратитесь на почту zakaz@inet-kniga.ru
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен из нашего офиса (бесплатно) – адрес: Санкт-Петербург, пр. Тореза, д. 98, корп. 1, БЦ "Комбинат Скульптура", оф. 327 (м. Удельная и м. Площадь Мужества).
Время работы: пн - пт с 10:00 до 18:00.
8-800-100-54-13
Как осуществляется доставка в регионы?
Предусмотрено несколько вариантов доставки:
до пункта выдачи или ПОСТАМАТА СДЕК от 2000 Р БЕСПЛАТНО ПО РОССИИ
курьерская доставка СДЕК
Почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ при оформлении заказа. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при указании региона и отображается в корзине до подтверждения заказа.
Как расчитать стоимость доставки в мой город?
Чтобы узнать стоимость доставки вашего заказа, вам необходимо положить в корзину выбранный товар, перейти в КОРЗИНУ и начать оформлять заказ.
Выберите способ доставки и введите адрес - вы увидите стоимость доставки. Вы можете выбрать оптимальный вариант доставки по цене и сроку.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно любым удобным для вас способом: банковской картой на сайте или при получении в пункте выдачи. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку; либо выберете оплата при получении;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|