Век клиента

465 руб.

В наличии на складе
В корзину
465 руб.
* - Обязательно для заполнения
Ф.И.О. *
E-Mail *
Телефон *
Комментарий к заказу
Купить в 1 клик
Самовывоз из офиса в СПб:
27.05
Доставим: 29.05
*Указанные даты доставки приведены для Санкт-Петербурга.
О сроках доставки в другие города уточняйте по телефону.
Артикул:143592
Год издания: 2015
Страниц: 320
Тираж : 4000
Переплет : Мягкий
Издательство : АСТ
ISBN : 978-5-17090-056-5

Анонс:

Поташев М.(Что?Где?Когда?) Век клиента

Описание:

Эта книга попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Отзывы покупателей:

Отправить отзыв

Ваше имя:
*

Ваше e-mail:
*

Текст отзыва:
*
что то нето"*"не то 2