Хайкен Ш. Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне

509 руб.

Нет в наличии
Артикул:108897
Автор: Хайкен Ш.
Год издания: 2015
Страниц: 256
Формат: 70*100/16
Переплет: пер.
Возраст:
Издательство: ЭКСМО
ISBN: 978-5-69977-807-2

Анонс:

Хайкен Ш. Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне

Описание:

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Отзывы покупателей:

Отправить отзыв

Ваше имя:
*

Ваше e-mail:
*

Текст отзыва:
*
что то нето"*"не то 2