Чкалова О.В. Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник

554 руб.

Нет в наличии
Артикул:65520
Год издания: 2015
Страниц: 384
Переплет: пер.
Возраст: 12+
Издательство: Форум
ISBN: 978-5-91134-804-5

Анонс:

Чкалова О.В. Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник

Описание:

В учебнике обобщен мировой и отечественный опыт развития магазинных и внемагазинных форм торговли. Описаны классические и современные инструменты организации и технологии торговых предприятий, а также даны рекомендации по их применению. Приведена методика для оценки месторасположения торгового предприятия. Освещаются вопросы организации торговотехнологического процесса. Значительное внимание уделяется мерчандайзингу, как науке и практике управления продвижением товаров на местах продаж. Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги. Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.

Отзывы покупателей:

Отправить отзыв

Ваше имя:
*

Ваше e-mail:
*

Текст отзыва:
*
что то нето"*"не то 2